Obavještenje:

Dana 07.07.2026.god. uvodi se u primjenu novo izdanje procedure PR-10-015 Rješavanje prigovora,pritužbi i pohvala korisnika, izdanje 9.

U podtačkama 3.1. dodato je tumačenje termina PRITUŽBA.

U podtački 4.2. detaljno je opisano ko i u kojim slučajevima može podnijeti prigovor, pritužbu i pohvalu.

U podtački 4.3. detaljnije su opisani načini rješavanja dostavljenih prigovora i pritužbi i način distribucija odgovora podnosiocu istih.

Izvršena je dopuna obrasca OB-10-210 Registar prigovora/pritužbi, na način da je u tabeli dodata kolona „nadležnost za postupanje“.